Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w Classic Furniture Resale. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia czas realizacji zamówień, szacowany czas dostawy, opłaty za wysyłkę, obszary dostawy, śledzenie przesyłek oraz ważne informacje dotyczące wysyłki mebli i przedmiotów ponadgabarytowych.

1. Kraje, do których wysyłamy

Obecnie przyjmujemy zamówienia z dostawą na adresy w następujących krajach, jeśli wysyłka jest dostępna przy finalizacji zakupu:

Stany Zjednoczone; Niemcy; Polska; Szwajcaria; Niderlandy; Francja; Austria; Włochy; Irlandia; Czechy; Portugalia.

Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od produktu, adresu dostawy, rozmiaru produktu, masy produktu, ograniczeń przewoźnika, wymogów celnych oraz lokalnych ograniczeń dotyczących dostawy.

Nie wysyłamy przesyłek do skrytek pocztowych, adresów APO/FPO, firm spedycyjnych, hoteli, adresów tymczasowych ani niekompletnych adresów, chyba że taka opcja dostawy jest wyraźnie dostępna przy finalizacji zakupu.

Jeśli podczas finalizacji zakupu nie można wybrać Twojego kraju, regionu lub adresu, obecnie nie oferujemy dostawy do tej lokalizacji w ramach tego zamówienia.

2. Godzina graniczna składania zamówień i czas realizacji

Godzina graniczna składania zamówień to 17:00. (CST).

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze przypadają od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt federalnych w Stanach Zjednoczonych.

Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub dni świąteczne zaczynają być przetwarzane w następnym dniu roboczym.

Czas realizacji może ulec wydłużeniu w okresach wzmożonego ruchu, podczas weryfikacji płatności, weryfikacji adresu, kontroli zapasów, zakłóceń po stronie przewoźnika, weryfikacji dokumentacji celnej lub w okolicznościach pozostających poza naszą racjonalną kontrolą.

3. Koszty wysyłki

Stosujemy stałe stawki za wysyłkę opłacane przez klienta, ustalane na podstawie rynku docelowego i klasy wysyłkowej produktu. Klasa wysyłkowa każdego produktu jest określana na podstawie rodzaju produktu, wymiarów opakowania, masy opakowania, metody przewoźnika oraz tego, czy dany produkt wymaga obsługi meblowej lub frachtowej.

Poniższe opłaty za wysyłkę są wyświetlane w walucie lokalnego rynku klienta i muszą być pokazane przy kasie przed dokonaniem płatności:

Definicje klas wysyłkowych:

Jeśli zamówienie zawiera produkty z więcej niż jednej klasy wysyłkowej, zastosowanie ma najwyższa mająca zastosowanie klasa wysyłkowa dla tego zamówienia, chyba że podczas finalizacji zakupu przed dokonaniem płatności wyraźnie wyświetlona zostanie niższa promocyjna stawka za wysyłkę.

Po finalizacji zakupu nie doliczamy ukrytych opłat za wysyłkę, obsługę, pakowanie, przewoźnika ani usługi. Jeśli dostawa nie jest dostępna pod konkretny adres, finalizacja zakupu nie powinna umożliwiać złożenia zamówienia na ten adres. Jeśli po złożeniu zamówienia nie można zrealizować dostawy pod dany adres z powodu ograniczeń przewoźnika, skontaktujemy się z klientem i, w stosownych przypadkach, anulujemy niewysłane zamówienie oraz dokonamy zwrotu środków.

Opłaty za wysyłkę nie obejmują podatków, ceł, podatku VAT importowego, opłat za odprawę celną, opłat agencyjnych ani opcjonalnych usług specjalnych, chyba że podczas finalizacji zakupu wyraźnie wskazano, że opłaty te są uwzględnione.

Usługi opcjonalne, takie jak dostawa do domu, dostawa do wybranego pomieszczenia, dostawa na piętro, montaż, instalacja, montaż na ścianie, odbiór starych mebli, usunięcie opakowania lub zaplanowana dostawa z pełną obsługą, nie są objęte standardową wysyłką, chyba że wyraźnie wskazano ich uwzględnienie na stronie produktu lub podczas finalizacji zakupu.

4. Szacowane terminy dostawy

Szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas realizacji zamówienia, jak i czas transportu przez przewoźnika. Szacowane terminy dostawy nie stanowią gwarantowanych dat dostawy, chyba że zostały wyraźnie określone na piśmie.

Stany Zjednoczone - standardowe przesyłki paczkowe: realizacja zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 3-5 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 4-8 dni roboczych.

Stany Zjednoczone - duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: realizacja zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 4-7 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 5-10 dni roboczych.

Stany Zjednoczone - obszary oddalone lub z ograniczoną obsługą: realizacja zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 7-10 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 8-13 dni roboczych.

Rynki UE, standardowe przesyłki paczkowe: realizacja 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 5-8 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 6-11 dni roboczych.

Rynki UE, meble duże, ciężkie lub ponadgabarytowe: realizacja 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 7-10 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 8-13 dni roboczych.

Szwajcaria, standardowe przesyłki paczkowe: realizacja 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 5-9 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 6-12 dni roboczych.

Szwajcaria, meble duże, ciężkie lub ponadgabarytowe: realizacja 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 8-11 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 9-14 dni roboczych.

Mogą wystąpić opóźnienia spowodowane odprawą celną, opóźnieniami przewoźnika, warunkami pogodowymi, strajkami, świętami, dostawą do odległych lokalizacji, niekompletnymi adresami, weryfikacją płatności, ograniczeniami dotyczącymi rozmiaru produktu lub innymi zdarzeniami pozostającymi poza naszą racjonalną kontrolą.

5. Dostawa mebli i przedmiotów ponadgabarytowych

Niektóre meble wymagają specjalnego postępowania ze względu na rozmiar, masę, opakowanie lub wymagania przewoźnika frachtowego.

O ile nie wskazano wyraźnie na stronie produktu lub podczas realizacji zamówienia, standardowa dostawa nie obejmuje dostawy do wnętrza, dostawy do wybranego pomieszczenia, dostawy na wyższe piętra, montażu, instalacji, mocowania do ściany, usunięcia starych mebli, usunięcia materiałów opakowaniowych ani usługi premium.

Klienci są odpowiedzialni za potwierdzenie, że produkt może zostać wniesiony przez drzwi, klatki schodowe, windy, korytarze oraz do miejsca dostawy.

Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu ograniczeń dostępu, nieprawidłowych wymiarów, ograniczonego wjazdu lub nieobecności odbiorcy, mogą mieć zastosowanie dodatkowe opłaty przewoźnika, o ile jest to dozwolone przez prawo.

6. Informacje o śledzeniu przesyłki

Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami o śledzeniu, jeśli są dostępne.

Aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki może pojawić się w ciągu 24-72 godzin od utworzenia etykiety wysyłkowej. W przypadku dużych przesyłek frachtowych aktualizacje informacji o śledzeniu mogą pojawiać się rzadziej niż w przypadku standardowych przesyłek paczkowych.

7. Podatki, cła, odprawa celna i opłaty importowe

Przed dokonaniem płatności w procesie realizacji zamówienia zostaną wyświetlone cena produktu, obowiązujące rabaty, koszty wysyłki, podatki, cła, opłaty importowe oraz całkowita kwota do zapłaty, jeżeli pobieramy te opłaty.

W przypadku zamówień międzynarodowych mogą mieć zastosowanie cła, podatek VAT od importu, opłaty brokerskie oraz inne opłaty nakładane przez organy państwowe, w zależności od kraju przeznaczenia i metody wysyłki.

Jeżeli podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone, opłaty te są pobierane przy składaniu zamówienia. Jeżeli podczas składania zamówienia nie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone, klient może być zobowiązany do uiszczenia ich bezpośrednio na rzecz przewoźnika, organu celnego lub właściwego lokalnego organu podatkowego przed dostawą lub przy dostawie.

Nie mamy wpływu na czas odprawy celnej ani na opłaty nałożone przez organy rządowe. Nie możemy oznaczać zamówień jako prezentów, zaniżać wartości przesyłek ani podawać nieprawidłowych danych w dokumentacji celnej.

8. Nieprawidłowy lub niepełny adres

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, niedoręczenie, przesyłki zwracane do nadawcy ani dodatkowe opłaty spowodowane nieprawidłowymi, niepełnymi lub nieaktualnymi informacjami o adresie podanymi przez klienta.

Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu, możemy skontaktować się z Tobą w celu ustalenia ponownej wysyłki. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę, jeśli zezwalają na to przepisy prawa.

9. Niedoręczenie lub odmowa przyjęcia przesyłki

Jeżeli paczka nie może zostać doręczona, ponieważ odbiorca jest nieobecny, adres jest nieprawidłowy, dostawa została odrzucona, opłaty celne nie zostały uiszczone lub paczka nie została odebrana, przesyłka może zostać zwrócona do nas lub obsłużona zgodnie z procedurami przewoźnika.

W takich przypadkach opłaty przewoźnika za zwrot, opłaty za przechowywanie, należności celne lub opłaty za ponowną wysyłkę mogą zostać odliczone od zwrotu pieniędzy, jeśli zezwalają na to przepisy prawa.

10. Uszkodzone, brakujące lub zagubione przesyłki

Niezwłocznie sprawdź zamówienie po dostawie.

Jeżeli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub będzie zawierać brakujące części, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@classicfurnitureresale.com.

Podaj numer zamówienia, zdjęcia opakowania zewnętrznego, zdjęcia opakowania wewnętrznego, zdjęcia uszkodzonego produktu lub miejsca brakującej części oraz opis problemu.

Zalecamy zgłoszenie widocznych uszkodzeń przesyłki w ciągu 48 godzin od dostawy. Ten termin zgłoszenia nie ogranicza żadnych przysługujących Ci bezwzględnie obowiązujących praw wynikających z właściwych przepisów prawa, jednak terminowe zgłoszenie pomaga nam skuteczniej rozwiązać problem z przewoźnikiem.

11. Opóźnienia w dostawie

Jeżeli dowiemy się, że zamówienie nie może zostać wysłane lub dostarczone w podanym szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą i przekazać zaktualizowane informacje.

Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, może zostać Ci zaoferowana możliwość zaakceptowania opóźnienia lub anulowania niewysłanego zamówienia i otrzymania zwrotu pieniędzy.

12. Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami: 

Nazwa sklepu: Classic Furniture Resale

E-mail: info@classicfurnitureresale.com

Telefon: +1 602 404 7979

Adres: 13416 N Cave Creek Rd, Phoenix, Arizona 85022, United States

Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (CST)